O destino de qualquer empresa está na dependência direta da qualidade de seu processo decisório e de solução de problemas. Mais do que nunca, saber ou não saber tomar decisão, é a questão principal, pelo menos para um executivo/gerente, pois é sabido que uma das atividades mais características e importantes de todo administrador é a tomada de decisão, seja ela na âmbito estratégico, tático ou operacional. O próprio Peter Drucker, considerado o guru dos gurus, afirma que “o produto final do trabalho de um administrador são decisões e ações”. Mas entre o saber, ou o que se supõe saber, e o fazer, ou seja a prática, pelo menos a prática efetiva, vai uma enorme distância

Outro dia, recebi um e-mail com o título, "VOCÊ É UM BOM NEGOCIADOR?", e subtítulo, "Analise com atenção a seguinte história. Responda a pergunta". Li e analisei com atenção e tirei conclusões que são bastante distintas das apresentadas. A história, com suas conclusões, é aparentemente profunda, mas em termos de negociação é superficial e piegas, ignorando questões essenciais das competências de um negociador. Assim, uma das competências fundamentais de um bom negociador é saber avaliar uma situação e ter cuidado e discernimento para não ser manipulado e não cair em sofismas, armadilhas e conclusões equivocadas.



Nos dias de hoje, de parcerias, capital intelectual, gestão do conhecimento, alianças estratégica, fusões, incorporações, joint ventures, Internet e um novo estilo gerencial, é preciso negociar, e cada vez melhor. Para tanto, é essencial que se entenda as formas de proceder. Negociação é o processo de se buscar um acordo e todo acordo é conseqüência de decisões entre as partes. A grande questão que se coloca é a qualidade da decisão, ou seja, se ela atende aos interesses das partes envolvidas ou se apenas aos de uma delas, em detrimento dos interesses da outra. Mais ainda. Se estes interesses são ou não, atendidos de forma criativa com o encontro de soluções novas, não previstas inicialmente e de qualidade superior.



No início de sua carreira, a primeira promoção de um executivo brasileiro de grande sucesso, inclusive com atuação internacional, foi para o posto de um gerente que havia fracassado. Uma de suas primeiras providências foi entrevistar-se com este ex-gerente para poder identificar o que o havia levado ao fracasso. É que ele se guiava por um lema: aprenda com os erros dos outros, que dói bem menos do que aprender com os próprios erros. Um dos grandes diferenciais das pessoas que buscam excelência e alcançam resultados é a capacidade de aprender, sobretudo aprender com a experiência.

Tempos de crise são tempos de oportunidades, mas oportunidades nem sempre são percebidas no momento apropriado e, por isto mesmo, aproveitadas. Ou mesmo, quando percebidas com propriedade, pode-se não estar preparado para aproveitá-las. Tempos de crise também são tempos de ameaças, que muitas vezes provocam comportamentos extremamente defensivos e imobilizantes. E, é nestes tempos que os erros, por ação ou omissão, podem ser mais devastadores, resultando em prejuízos irreversíveis.